Política de Privacidad

Última actualización: 7 de febrero de 2025

Bienvenido a Knitlingo ("nosotros", "nos" o "nuestro"). Su privacidad es importante para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal cuando accede a nuestro sitio web o servicios, incluyendo nuestro Marketplace de patrones de punto y el traductor de idiomas con IA.

Al utilizar nuestra plataforma, usted reconoce que ha leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, por favor, deje de utilizar nuestros servicios.

Nos comprometemos a manejar sus datos de manera responsable y transparente. Por favor, lea esta política cuidadosamente.

Información que Recopilamos

1. Información que Usted Proporciona Directamente

Creación de Cuenta y Comunicaciones: Cuando crea una cuenta o se pone en contacto con nosotros para obtener soporte, recopilamos su nombre, dirección de correo electrónico y cualquier información adicional que proporcione. Si se registra utilizando su cuenta de Google, recopilamos su nombre y dirección de correo electrónico directamente de Google.
Marketplace de Patrones de Punto: Recopilamos los detalles necesarios para las transacciones, como las direcciones de facturación y envío (si corresponde) y el historial de compras. Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe; no almacenamos los detalles completos del pago. Si crea un perfil de vendedor, también recopilamos la información que proporciona para mostrar en su tienda.
Traductor de Patrones de Punto: Cuando carga texto o documentos para la traducción, procesamos el contenido junto con cualquier preferencia del usuario. También recopilamos datos de uso para mejorar la funcionalidad y la precisión de nuestros servicios de traducción con el tiempo.

2. Información Recopilada Automáticamente

Como la mayoría de los otros sitios web, recopilamos ciertos datos automáticamente cuando utiliza nuestros servicios, incluyendo, pero no limitado a, su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y datos de uso.

3. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

3.1 Cookies

Una cookie es una cadena de información que un sitio web almacena en el ordenador de un visitante, y que el navegador del visitante proporciona al sitio web cada vez que el visitante regresa. Knitlingo utiliza varios tipos de cookies:

Cookies Esenciales: Requeridas para la funcionalidad principal de la plataforma, como la seguridad y la autenticación.
Cookies Funcionales: Mejoran la experiencia del usuario al recordar las preferencias y la configuración.
Cookies de Análisis: Nos ayudan a analizar los patrones de uso y mejorar el rendimiento de nuestros servicios.

Los visitantes de Knitlingo que no deseen que se coloquen cookies en sus ordenadores pueden configurar sus navegadores para que rechacen las cookies. La desactivación de las cookies del navegador puede hacer que ciertas funciones del sitio web de Knitlingo no funcionen correctamente.

3.2 Tecnologías de Seguimiento

Utilizamos herramientas de análisis centradas en la privacidad para rastrear el uso del sitio web y mejorar nuestros servicios. Estas herramientas no registran información personal y no requieren cookies de terceros. Esto significa que las cookies son específicas de nuestro sitio web y no se utilizan para reorientar anuncios u otras técnicas de seguimiento invasivas. Esto ayuda a proteger la privacidad del usuario al tiempo que nos proporciona información valiosa sobre cómo se utiliza nuestro servicio.

Cómo Usamos Su Información

Utilizamos sus datos para proporcionarle los servicios que ha solicitado, incluyendo:

Crear y gestionar su cuenta.
Facilitar las transacciones del mercado y las funciones de traducción.
Procesar de forma segura los pagos a través de Stripe.
Comunicarnos con usted, incluyendo actualizaciones del servicio o respuestas a consultas.
Mejorar la seguridad y la integridad de la plataforma.
Cumplir con las obligaciones legales y reglamentarias.

También podemos utilizar datos agregados y anonimizados para la investigación, el análisis y la mejora de los servicios.

Cómo Compartimos Su Información

Con Proveedores de Servicios de Terceros

No transferimos sus datos a terceros por razones distintas a la de proporcionar o mejorar la funcionalidad de nuestra aplicación. No utilizamos sus datos para publicidad dirigida, venta a corredores de datos o cualquier otro propósito prohibido.

Para Fines Legales y de Cumplimiento

Podemos divulgar información cuando sea requerido por la ley o para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como la de otros.

En Transferencias Comerciales

Si Knitlingo se somete a una fusión, adquisición o venta, sus datos pueden ser transferidos a la nueva entidad. No vendemos sus datos personales y sólo compartimos información como se describe en esta política o con su consentimiento explícito.

Seguridad de Datos

Implementamos el cifrado, los controles de acceso y las auditorías de seguridad rutinarias para proteger la confidencialidad de sus datos. Si bien tomamos medidas razonables para salvaguardar los datos, ningún sistema es totalmente seguro. Si sospecha de un acceso no autorizado o cree que sus datos han sido comprometidos, por favor, póngase en contacto con nosotros inmediatamente.

Sus Derechos y Opciones

Dependiendo de su jurisdicción, puede tener derechos con respecto a sus datos, incluyendo:

Acceso: Solicitar el acceso a los datos que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar correcciones a datos inexactos o incompletos.
Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a limitaciones legales o contractuales.
Restricción y Oposición: Restringir cierto procesamiento u oponerse al uso de datos.
Portabilidad de Datos: Recibir una copia legible por máquina de sus datos.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo electrónico a contact@knitlingo.com.

Privacidad de los Niños

Nuestros servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos datos de niños a sabiendas. Si descubrimos tales datos, los eliminaremos de inmediato.

Retención de Datos

Almacenamos su información personal durante un período de tiempo acorde con nuestros fines comerciales. Mantendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines descritos en esta política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más largo. Cuando el período de retención de un tipo de dato específico expire, lo eliminaremos o destruiremos.

Actualizaciones de Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en el servicio, legales u operativos. Para actualizaciones significativas, le notificaremos por correo electrónico o a través de la plataforma y obtendremos su consentimiento si así lo exige la ley.

Contáctenos

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta Política de Privacidad, contáctenos en contact@knitlingo.com.